1. ¿Qué es la Lista de Baby Shower?
Es un servicio que permite a las futuras mamás crear una lista con los productos que necesitan para la llegada de su bebé y compartirla con sus familiares y amigos.
Los invitados pueden realizar compras de la lista y estas se registran para que la mamá pueda conocer los regalos adquiridos y acumular puntos.
2. ¿Cómo creo mi Lista de Baby Shower?
La futura mamá debe registrar su Lista de Baby Shower a través de los canales habilitados por Infanti Crea Tu Lista Aqui y completar la información solicitada.
Una vez creada y activada, recibirá un código único de lista, que deberá compartir con sus invitados para que puedan vincular correctamente sus compras.
3. ¿Cuánto tiempo permanece activa mi Lista de Baby Shower?
La Lista de Baby Shower tiene una vigencia de 90 días calendario desde la fecha de activación.
Durante este periodo, los invitados pueden continuar realizando compras para la lista.
4. ¿Qué pasa cuando mi Lista de Baby Shower cumple los 90 días?
Al finalizar los 90 días, la lista deja de estar activa.
Los puntos acumulados cuentan con un plazo adicional de 30 días calendario para ser canjeados. Durante este mismo periodo también se pueden realizar cambios de productos repetidos, de acuerdo con las condiciones del programa.
Compras y registro de regalos
5. ¿Cómo pueden comprar mis invitados?
Los invitados pueden realizar sus compras a través de nuestras tiendas físicas o de nuestra tienda virtual.
Es importante que indiquen correctamente el código de la Lista de Baby Shower para que la compra pueda ser vinculada a la lista.
6. ¿Qué sucede si mi invitado compra en una tienda física?
El invitado realiza la compra directamente en tienda y se lleva el producto consigo.
La compra queda registrada en la Lista de Baby Shower siempre que se haya asociado correctamente al código de la lista.
7. ¿Puede aparecer en mi lista un producto que yo no había agregado?
Sí. Un invitado puede decidir regalarte un producto que no formaba parte de los productos que tú habías seleccionado originalmente en tu Lista de Baby Shower.
Al momento de realizar la compra, el invitado puede vincular el pedido a tu código de Lista de Baby Shower, incluso si el producto no estaba incluido originalmente en tu lista. De esta manera, la compra queda registrada como un regalo para ti y genera los puntos correspondientes.
Por ejemplo, si un invitado decide regalarte una silla que no habías agregado a tu lista, puede vincular la compra a tu código para que esta se registre dentro de tus regalos y acumule puntos.
Importante: que un producto aparezca en el listado de compras de tu Lista de Baby Shower no significa necesariamente que tú lo hayas agregado originalmente a tu lista. Puede tratarse de un producto elegido directamente por uno de tus invitados.
8. ¿Qué sucede si mi invitado compra por la tienda virtual?
En las compras realizadas por la tienda virtual, el invitado puede elegir la modalidad de entrega:
- Envío al domicilio registrado en la Lista de Baby Shower: el regalo será enviado directamente a la dirección registrada por la mamá.
- Envío al domicilio del invitado: el producto será enviado a la dirección que indique el comprador, para que posteriormente pueda entregarlo personalmente.
La modalidad de envío es seleccionada por el invitado al momento de realizar la compra.
9. ¿Tengo que coordinar con Infanti el envío de mis regalos?
No. En las compras web, el invitado selecciona la modalidad de envío al momento de realizar su pedido.
Si selecciona el domicilio registrado en la Lista de Baby Shower, el pedido será enviado a dicha dirección de acuerdo con los plazos de entrega correspondientes.
Los regalos no se envían automáticamente en función de la fecha del Baby Shower.
10. ¿Todos los regalos llegarán juntos?
No necesariamente.
Cada invitado realiza su propia compra y cada pedido tiene su propio proceso y plazo de entrega. Por ello, los regalos pueden entregarse en diferentes fechas.
11. ¿Qué pasa si recibí un regalo que no aparece en mi lista?
El listado de compras muestra las compras que se encuentran correctamente vinculadas a la Lista de Baby Shower.
Si recibiste un producto que no figura en el listado, es posible que el invitado haya realizado la compra sin indicar o vincular correctamente el código de tu lista.
12. ¿Cómo puedo saber qué regalos me han comprado?
La información de las compras vinculadas a tu lista se actualiza en la plataforma de la Lista de Baby Shower.
También puedes solicitar el detalle de las compras registradas asociadas a tu código de lista.
Importante: la actualización puede no ser inmediata, ya que las compras pasan por un proceso de validación y sincronización.
Puntos y beneficios
13. ¿Cómo acumulo puntos?
Las compras realizadas por tus invitados y correctamente vinculadas a tu Lista de Baby Shower generan puntos.
Cada S/ 1 de compra equivale a 1 punto.
Por ejemplo:
- Compra de S/ 200 → 200 puntos
- Compra de S/ 500 → 500 puntos
- Compra de S/ 1,000 → 1,000 puntos
Los puntos se van acumulando con las compras asociadas a tu lista.
14. ¿Cuál es el monto mínimo para acceder al beneficio de vales?
Para acceder al beneficio de vales de compra, la lista debe alcanzar un mínimo de S/ 2,000 acumulados en compras.
Si no se alcanza este monto mínimo, no se genera el beneficio de vale.
15. ¿Qué vale puedo obtener con mis puntos?
Una vez alcanzado el mínimo requerido, los puntos pueden ser utilizados para acceder a los vales de compra establecidos por el programa.
Por ejemplo, con 3,031 puntos se cuenta con el beneficio para canjear un vale de S/ 200.
Los vales son válidos únicamente para compras en tiendas físicas.
16. ¿Dónde puedo utilizar mi vale?
El vale de compra de la Lista de Baby Shower es válido únicamente en tiendas físicas Infanti.
No aplica para compras realizadas en la tienda virtual.
17. ¿Los invitados también tienen beneficios?
Sí.
Los invitados cuentan con:
🎁 10% de descuento adicional en su primera compra web.
🛍️ 5% de descuento adicional en compras realizadas en nuestras tiendas físicas.
El descuento del 5% no aplica para compras realizadas en la tienda virtual.
Cambios y devoluciones
18. ¿Puedo cambiar los regalos que recibí repetidos?
Sí, siempre que el producto cumpla con las condiciones establecidas para cambios.
Los productos deben encontrarse en:
- Su empaque original.
- Sellados.
- Sin señales de uso.
Los cambios de productos repetidos pueden realizarse dentro del plazo establecido por el programa.
19. ¿Puedo devolver un regalo y recibir el dinero en efectivo?
No.
Las devoluciones únicamente pueden ser gestionadas por el titular de la compra y el reembolso se realiza al mismo medio de pago utilizado originalmente.
Por ello, si un invitado realizó la compra, la devolución debe ser gestionada por el titular de dicha compra y no puede entregarse el importe en efectivo a la titular de la Lista de Baby Shower.
20. ¿Puedo cambiar cualquier producto que me hayan regalado?
El cambio está sujeto a las condiciones establecidas por Infanti y al cumplimiento de los requisitos correspondientes, como que el producto se encuentre en su empaque original, sellado y sin señales de uso.
Información de la lista
21. ¿Qué pasa si mis invitados compran el mismo producto?
La actualización de las compras puede no ser inmediata debido al proceso de sincronización. Por ello, existe la posibilidad de que dos invitados compren el mismo producto antes de que la información se actualice.
Si se genera un producto repetido, este podrá ser cambiado siempre que cumpla con las condiciones y plazos establecidos.
22. ¿Puedo tener más de un Baby Shower?
Sí. La Lista de Baby Shower permanece activa durante 90 días calendario desde su fecha de activación, por lo que puedes realizar más de un Baby Shower durante este periodo.
Los invitados podrán seguir realizando compras mientras la lista se encuentre activa.
23. ¿Los regalos tienen que llegar antes de mi Baby Shower?
No necesariamente.
Los tiempos de entrega dependen de cada pedido y de la modalidad de envío seleccionada por el invitado. La fecha del Baby Shower no determina automáticamente la fecha de entrega.
Por ello, recomendamos a los invitados realizar sus compras con anticipación.
Código de Lista
24. ¿Para qué sirve mi código de Lista de Baby Shower?
El código permite identificar y vincular las compras realizadas por tus invitados con tu Lista de Baby Shower.
Es importante que el invitado indique correctamente este código al momento de realizar su compra.
25. ¿Qué pasa si mi invitado olvidó indicar mi código de lista?
Si una compra no fue vinculada correctamente a la lista, esta podría no aparecer dentro de las compras registradas ni generar los puntos correspondientes.
En estos casos, se debe revisar la información de la compra para determinar si puede ser vinculada correctamente.
26. ¿Dónde puedo consultar mis puntos?
Los puntos pueden visualizarse a través de la plataforma habilitada para la Lista de Baby Shower. La información puede estar sujeta a los tiempos de actualización y sincronización del sistema.
Atención y soporte
27. ¿Qué hago si no veo una compra de mi invitado?
Primero, verifica que el invitado haya utilizado correctamente tu código de Lista de Baby Shower.
Si la compra fue realizada correctamente y aun así no aparece, puedes comunicarte con Atención al Cliente proporcionando la información del pedido o comprobante para que podamos revisarlo.
28. ¿Qué hago si tengo un producto repetido?
Si el producto cumple con las condiciones de cambio, puedes solicitar el cambio dentro del plazo establecido.
Recuerda que el producto debe encontrarse en su empaque original, sellado y sin señales de uso.
29. ¿Dónde puedo realizar un cambio?
Los cambios pueden gestionarse en nuestras tiendas, siempre que el producto cumpla con las condiciones establecidas para este proceso.
Si tienes dudas antes de acercarte, puedes comunicarte con Atención al Cliente para recibir orientación.
30. ¿Qué información necesito para consultar sobre mi Lista?
Para poder revisar correctamente tu caso, es recomendable contar con:
- Código de Lista de Baby Shower.
- Nombre de la titular de la lista.
- Número de pedido, si la consulta corresponde a una compra específica.
- Boleta o comprobante de compra, cuando corresponda.
Resumen rápido
Lista activa: 90 días calendario desde la activación.
Puntos: S/ 1 de compra = 1 punto.
Mínimo para vale: S/ 2,000 acumulados.
Vale: válido únicamente en tiendas físicas.
Compra física: el invitado se lleva el producto.
Compra web: el invitado elige envío al domicilio de la lista o a su propio domicilio.
Cambios: producto en empaque original, sellado y sin señales de uso.
Devoluciones: las gestiona el titular de la compra y el reembolso se realiza al mismo medio de pago.